Dit zijn de onderwerpen waarmee bewoners, besturen en ondernemers uit Spijkenisse en Hekelingen bij ons aankloppen. Komt uw onderwerp hieronder niet voorbij? Leg het aan ons voor met dit formulier.
Binnen welke termijn staat u voor mijn deur?
Normaal gesproken binnen een halfuur, want er rijdt vrijwel doorlopend een bus door deze stad.
Woont u in de polder of achteraan een landweg bij Hekelingen, dan loopt het soms wat op. Dat zeggen wij er aan de lijn direct bij.
Blijft mijn deur na het openen heel?
Werd de deur enkel dichtgetrokken, dan merkt u er naderhand niets van en loopt het slot daarna gewoon door.
Staat een meerpuntsluiting op het nachtslot, dan kost het meer werk. De monteur vertelt eerst wat er dan gaat gebeuren.
Is er ook in de nacht iemand bereikbaar?
Jazeker. De lijn staat het hele jaar open, op feestdagen net zo goed als op een gewone woensdag.
Buiten de normale werktijden geldt er een toeslag, en die krijgt u te horen voordat de bus bij u op weg gaat.
Waarmee begint de monteur zodra hij er staat?
Hij neemt het slot, de cilinder en het beslag op en geeft aan of herstellen nog iets oplevert.
Stemt u in, dan meet hij op, monteert hij het onderdeel en probeert hij de deur een paar keer voordat hij inpakt.
Welk soort sluitwerk brengt u aan?
Alles wat wij in een deur inbouwen draagt het SKG-keur. Voor een voordeur aan de straat nemen wij twee sterren als minimum.
Bij een achterdeur, een schuurtje, een berging of een bedrijfsruimte houden wij drie sterren aan, omdat daar niemand meekijkt.
Ik huur van een corporatie, mag ik iets laten veranderen?
Een andere cilinder plaatsen kan doorgaans zonder melding, zolang u het oude exemplaar bijhoudt en bij vertrek terugzet.
Komt er een boor aan te pas of gaat het beslag mee, dan hoort daar eerst overleg bij. Ons voorstel zetten wij op verzoek kort op schrift.
Wij wonen in een galerijflat, waar begint u?
Beneden bij de entree en bij de lift, want die bepalen hoe lang iemand ongezien bij uw voordeur kan staan.
Op de woningdeur gaat het daarna om beslag dat kerntrekken tegenhoudt en om een tweede vergrendeling boven of onder.
In ons schuurtje staan vier fietsen, hoe pakt u dat aan?
Met een beugelslot waarvan de beugel in het huis wegvalt, en met een overval die met moeren is doorgezet in plaats van met schroeven.
Daarnaast een anker in de vloer of de wand, zodat de fietsen aan iets vastzitten dat niet meegeeft.
Wij hebben een winkel in het centrum, wat kijkt u na?
De pui, de achterdeur en de expeditiegang, want die laatste staat 's ochtends vaak open voor leveringen.
Ligt er een nooduitgang bij, dan komt daar paniekbeslag op: van binnen in één beweging open, van buiten gesloten.
Kunt u een kluis openen als de code verdwenen is?
In de meeste gevallen wel, en doorgaans is de kast daarna nog gewoon bruikbaar.
Hoe wij daarbij te werk gaan staat op de pagina over onze kluisservice.
Er is bij ons ingebroken, wat gaat er voor?
Beeld maken van de schade en aangifte doen, nog voordat u opruimt; daar komt uw verzekeraar later op terug.
Bel ons daarna, dan kan uw woning dezelfde avond weer dicht. Elk onderdeel komt afzonderlijk op onze nota.
Kan één sleutel op straatdeur, woning en berging passen?
Dat regelen wij met een sluitplan, zodat u er één sleutel aan overhoudt.
Wie waar binnen mag stelt u per ruimte zelf in; dat werken wij met u uit in een schema.
Komt u ook bij bedrijven langs de haven?
Regelmatig. Loopdeuren, schuifdeuren, rolhekken en nooduitgangen krijgen bij ons materiaal dat voor bedrijfsmatig gebruik is bedoeld.
Monteren doen wij voor of na de ploeguren, zodat uw bedrijf er niets van merkt.
Hoe weet ik dat ik een eerlijk bedrijf aan de lijn heb?
Het bedrag hoort u voor het wegrijden, onze naam prijkt op de bus en de monteur stelt zich bij de deur voor.
Op onze factuur staan de vestigingsplaats en het btw-nummer van de onderneming. Geeft iemand dat niet, stuur hem dan rechtsomkeert.