Wie belt u eerst: de politie of een slotenmaker?

Wij krijgen soms een telefoontje dat bij ons begint terwijl het ergens anders had moeten beginnen, en omgekeerd. Dat is begrijpelijk: op zo'n moment denkt u niet in stappen. Hieronder zetten wij per situatie neer wie u als eerste aan de lijn wilt hebben, zodat u er niet over hoeft na te denken wanneer het zover is.

Er is iemand in uw woning, of u denkt dat

Dan belt u het alarmnummer en niemand anders. Ga niet naar binnen, ga niet zelf kijken en bel ons niet eerst, want wij komen voor het slot en niet voor wat erachter staat. Blijf buiten op een plek waar u zicht op de deur houdt en wacht. Wij komen daarna; er is altijd tijd om het slot te regelen zodra het veilig is.

U komt thuis en er is ingebroken

Hier is de volgorde: eerst aangifte, dan wij. Doe melding, maak beeld van de schade en raak zo weinig mogelijk aan voordat u die melding heeft gedaan. Daarna belt u ons, want een deur die niet meer sluit kan niet tot morgen wachten. Die twee bijten elkaar niet: wij werken dagelijks op adressen waar kort daarvoor aangifte is gedaan, en wij zorgen dat de factuur elk onderdeel apart benoemt, zodat uw verzekeraar precies ziet wat er is vervangen.

• melden en beeld maken gaat voor opruimen
• bewaar onze nota bij het bewijs van aangifte
• een beschadigde cilinder bewaren wij desgewenst voor u
• is er geen schade maar wel een poging, meld dat dan evengoed

U staat buiten en de deur zit dicht

Dat is er een voor ons en niet voor de politie. Er is één uitzondering waarbij u beide belt: wanneer er een kind of een huisdier binnen is en er gevaar bestaat, bijvoorbeeld doordat er iets op het vuur staat. Meld dat dan meteen bij het alarmnummer en bel ons daarnaast, want in zo'n geval telt iedere minuut en mag een deur eventueel geweld hebben.

Er is iets in uw slot gestopt of aan gezeten

Doe daar melding van, ook wanneer u denkt dat het baldadigheid was. Dit valt onder vernieling en het komt in buurten voor als er meer van zijn. Daarna belt u ons; is de cilinder onbruikbaar, dan zetten wij er dezelfde dag een nieuwe in. Blijf er in de tussentijd niet aan peuteren, want dat maakt het werk alleen groter.

U vindt een sleutelbos op straat

Breng die naar het politiebureau of lever hem in waar dat in uw gemeente kan, en leg hem niet bij een deur waarvan u denkt dat hij erbij hoort. Zit er een labeltje aan met een adres, meld dat dan apart, want dan is er iemand met een probleem dat groter is dan een kwijtgeraakte sleutel.

En wat u altijd bij de hand wilt hebben

Zet twee nummers in uw telefoon: het alarmnummer en dat van een slotenmaker die u kunt vertrouwen. Wie dat op het moment zelf moet gaan opzoeken, belt het eerste nummer dat bovenaan staat, en dat is zelden het beste.

Wilt u ons nummer vooraf hebben? Bel 0181 729137 of bekijk wat onze spoeddienst doet.